PASAR MODAL

Jumat, 16 November 2018 | 11:23 WIB

Ini Kiat CEO Amazon Jadi Perusahaan Besar

Wahid Ma'ruf
Ini Kiat CEO Amazon Jadi Perusahaan Besar
CEO Amazon, Jeff Bezos (Foto: GettyImages)

INILAHCOM, New York - Pada pertemuan besar internal Amazon di Seattle, seorang karyawan menanyakan Bezos tentang masa depan Amazon. Secara khusus, si penanya ingin tahu pelajaran apa yang dipelajari CEO Amazon, Jeff Bezos dari kebangkrutan Sears dan pengecer besar lainnya baru-baru ini.

"Amazon tidak terlalu besar untuk gagal," kata Bezos. "Bahkan, saya memprediksi suatu hari nanti Amazon akan gagal. Amazon akan bangkrut. Jika Anda melihat perusahaan besar, rentang hidup mereka cenderung 30 tahun lebih, bukan seratus tahun lebih."

Pertanyaan ini, hanya beberapa hari sebelum Amazon mengumumkan pemenang besar undian HQ2-nya, CEO Amazon, Jeff Bezos harus mengatasi kekhawatiran masa depan karyawan bersama raksasa layanan jual beli online asal AS ini.

Kunci untuk memperpanjang kematian itu, lanjut Bezos, adalah agar perusahaan "terobsesi dengan pelanggan" dan untuk menghindari mencari ke dalam, mengkhawatirkan dirinya sendiri.

"Jika kita mulai fokus pada diri kita sendiri, daripada berfokus pada pelanggan kita, itu akan menjadi awal dari akhir," katanya, seperti mengutip cnbc.com. "Kami harus mencoba dan menunda hari itu selama mungkin."

Komentar Bezos, datang pada saat kesuksesan yang belum pernah terjadi sebelumnya di Amazon, dengan bisnis ritel intinya terus berkembang ketika perusahaan memenangkan pasar komputasi awan besar dan mendapatkan adopsi cepat asisten suara Alexa di rumah.

Tetapi beberapa karyawan menyatakan keprihatinan tentang laju ekspansi. Tenaga kerja Amazon telah tumbuh lebih dari 20 kali lipat dalam delapan tahun terakhir menjadi lebih dari 600.000 karyawan, dan harga saham telah meningkat lebih dari empat kali lipat sejak 2013.

Perusahaan telah menangkap kemarahan Presiden Trump, yang telah melakukan serangan pribadi terhadap Bezos, dan sekarang menangkap flack untuk menuntut kota-kota menghabiskan satu tahun datang dengan daftar insentif yang cukup menarik untuk merayu HQ2 Amazon.

Pekan ini, perusahaan mengumumkan akan membuka kantor di Long Island City di New York dan pinggiran Virginia di Washington, D.C., dengan rencana menambah 25.000 pekerjaan di setiap lokasi.

Ini bukan pertama kalinya Bezos menangani masalah skala perusahaannya dengan karyawan. Dalam pertemuan sebelumnya di bulan Maret, Bezos ditanya apakah perusahaan teknologi seperti Amazon perlu diatur lebih ketat karena kekuatan dan pengaruh pasarnya yang cukup besar.

"Itu fakta bahwa kami adalah perusahaan besar," kata Bezos. "Ini masuk akal untuk institusi besar dalam bentuk apa pun, apakah itu perusahaan atau pemerintah, untuk diteliti."

Beberapa karyawan Amazon, yang setuju untuk berbicara dengan CNBC dengan syarat bahwa mereka tidak disebutkan namanya karena mereka tidak berwenang untuk berbicara tentang masalah ini. Mereka mengatakan bahwa peraturan pemerintah dan potensi pelanggaran antitrust adalah kekhawatiran besar di antara staf karena mereka melihat perusahaan masa depan.

Amazon diperkirakan akan meraih 48 persen dari seluruh penjualan online di AS tahun ini. Angka ini naik dari 43 persen pada tahun 2017, menurut eMarketer. Layanan AWS-nya sejauh ini adalah pemimpin dalam infrastruktur komputasi awan, menangkap sekitar 34 persen pasar AS, Synergy Research Group mengatakan dalam sebuah laporan baru-baru ini.

Seorang juru bicara Amazon tidak berkomentar tentang pertemuan semua-tangan. Mengenai isu-isu antimonopoli potensial, wakil menunjuk wawancara Wall Street Journal dengan Jeff Wilke, CEO Amazon divisi konsumen di seluruh dunia, di mana Wilke mengatakan bahwa perusahaan tersebut terlibat dalam beragam kelompok bisnis dan menyumbang "kurang dari 1 persen" dari pasar ritel global.

Bezos mengatakan pada pertemuan karyawan bulan Maret bahwa cara terbaik untuk menanggapi peningkatan pengawasan adalah "melakukan diri kita sedemikian rupa sehingga ketika kita diteliti, kita akan lulus dengan warna-warna terbang."

Namun, Bezos juga menekankan pentingnya membedakan cerita Amazon sehingga tidak "dikelompokkan bersama" dengan perusahaan teknologi lainnya. Misalnya, katanya, Amazon memiliki "cerita bagus" untuk menceritakan bagaimana "meningkatkan kehidupan pelanggan." Dan itu juga memiliki model bisnis yang sangat berbeda dari rekan-rekan teknologi.

"Facebook tidak sama dengan Google, dan Apple tidak sama dengan Amazon," kata Bezos. "Aku tidak ingin melawan kesan teknologi besar seperti ini, aku hanya ingin berbicara tentang Amazon."

Tetapi karyawan memiliki alasan bagus untuk merasa tidak tenang. Baru minggu lalu, Presiden Trump mengatakan kepada Axios bahwa pemerintahannya sedang mencari pelanggaran antitrust oleh Amazon, menindaklanjuti pernyataan serupa yang dia buat tentang perusahaan yang dating kembali ke kampanye kepresidenannya. Sementara itu, regulator di Eropa membuka penyelidikan antitrust mempertanyakan penggunaan data pedagang Amazon, dan pejabat Jepang juga dilaporkan menginvestigasi perusahaan atas tuduhan antitrust.

Pada pertemuan minggu lalu, Bezos memang memilih untuk sedikit bersenang-senang dengan jawabannya tentang bagaimana Amazon dapat bertahan dan berkembang. Dia mengatakan bahwa ketika mencari jenis perusahaan yang membuatnya paling lama, mereka cenderung menjual jenis alkohol tertentu. "Sebagian besar perusahaan yang merupakan perusahaan multi-ratus tahun adalah pabrik," katanya sambil tertawa. "Ini sangat menarik, saya tidak yakin apa yang dikatakan tentang masyarakat."

#BursaSaham #Amazon #JeffBezos
BERITA TERKAIT
Perdagangan Lesu, IHSG Berakhir di 6.482,71
Bursa Saham Asia Tetap dalam Tekanan
PT J Resources Catat Laba Naik 5,55%
Utang Korporasi China Cetak Rekor Tertinggi
IHSG Sisakan Kenaikan 0,06% ke 6.484,6 di Sesi I
IHSG Naik 0,1% ke 6.486,76 di Awal Sesi
Bursa Saham Asia Berhati-hati

ke atas